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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Stand 02/2025
1. ALLGEMEINES
Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und Beauty & More, Georg-Benjamin-Straße 39 in 08529 Plauen, gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen Beauty & More und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen, die nicht unter die Allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2. DIENSTLEISTUNGEN
Beauty & More führt seine Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem neuesten Standard der Branche aus. Änderungen werden dem Kunden von Beauty & More noch vor Beginn der Leistung mitgeteilt.
3. TERMINE
Beauty & More arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Kunden werden nach Angabe der gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten, die dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Leistungen reserviert werden. Dies kann persönlich, telefonisch oder über WhatsApp geschehen. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden und Beauty & More ein Dienstleistungsvertrag.
Bei bestimmten Terminen, wie z.B. Hochzeiten, wird vom Kunden eine Vorabbezahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei der Terminabsprache mitgeteilt. Diese Termine sind bis zur Bezahlung nur optioniert und können bis zum vollständigen Geldeingang von Beauty & More abgesagt oder storniert werden. Noch nicht bezahlte Termine können mit einer Frist von 24 Stunden im Voraus verschoben werden; dies muss telefonisch, per WhatsApp oder schriftlich geschehen.
Sollte aus Verschulden des Kunden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht vollständig ausgeführt werden können, ist Beauty & More berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfallgebühr in Höhe von 80 % der geplanten Leistungen zu berechnen. Bei Dienstleistungen, die an- oder vorab bezahlt wurden, beträgt die Termin-Ausfallgebühr 100 %.
4. PREISE UND ZAHLUNG
Die Preise für Dienstleistungen verstehen sich inklusive der jeweils gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise von Beauty & More können jederzeit in unserer App „Beauty & More“ eingesehen werden. Für Dienstleistungen, die nicht in der Preisliste beschrieben sind, erteilt Beauty & More gerne im Voraus Auskunft über den geplanten Preis.
Die angegebenen Preise sind Mindestpreise und können sich durch Mehraufwand oder das spontane Hinzubuchen weiterer Dienstleistungen erhöhen. Rechnungsbeträge sind, sofern nicht vorab bezahlt, sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich bar, per EC-Cash oder mit Gutschein zu bezahlen.
5. GUTSCHEINE
Kunden können bei Beauty & More Gutscheine im Salon oder über unsere App erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Begleichung sämtlicher Dienstleistungen und Produkte bei Beauty & More eingelöst werden.
6. MINDERJÄHRIGE KUNDEN
Unter 16 Jahren kann Beauty & More Dienstleistungen nur mit einer Einverständniserklärung des Erziehungsberechtigten über unsere App erbringen.
7. GEWÄHRLEISTUNG
Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich bei Beauty & More mitzuteilen. Als „unverzüglich“ gilt eine Mitteilung, die spätestens innerhalb von 3 Tagen nach der Dienstleistung oder dem Kauf erfolgt. Beauty & More hat das Recht auf Nachbesserung. Die Entscheidung, ob nachgebessert wird oder die Kosten erstattet werden, liegt allein bei Beauty & More.
Wenn Beauty & More nach einer Reklamation eine Nachbesserung anbietet und der Kunde diese ablehnt, verzichtet der Kunde mit dieser Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlungen. Reagiert der Kunde nicht innerhalb von 48 Stunden auf ein Nachbesserungsangebot, gilt dies ebenfalls als Ablehnung der Nachbesserung.
Keine Mängelansprüche bestehen bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit sowie bei nur geringfügiger Beeinträchtigung der Brauchbarkeit. Auch bei natürlicher Abnutzung oder Schäden, die durch fehlerhafte oder nachlässige Behandlung, übermäßige Beanspruchung, ungeeignete Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen, bestehen keine Mängelansprüche.
Werden von Kunden oder Dritten Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen auch für diese und die daraus resultierenden Folgen keine Mängelansprüche.
8. GARANTIE
Auf die geleistete Dienstleistung erhält der Kunde eine Garantiezeit von 5 Tagen. Diese Garantie entfällt, wenn der Kunde nicht die im Salon verwendeten Produkte nutzt.
9. PERSÖNLICHE DATEN UND PRIVATSPHÄRE
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die für die professionelle Durchführung der Dienstleistung relevant sind, an Beauty & More weiterzugeben. Hierfür muss der Kunde einmal im laufenden Jahr über unsere App die jeweilige Behandlungseinwilligung ausfüllen. Diese Daten werden in elektronischer Form in der Kundenkartei gespeichert.
Beauty & More verpflichtet sich, diese Daten ausschließlich für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung zu verwenden und dabei die Datenschutzbestimmungen zu beachten. Eine Weiterleitung der Daten an Dritte oder außenstehende Personen erfolgt nur mit schriftlicher Einwilligung des Kunden.
10. HAFTUNG
Beauty & More übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände der Kunden. Schmuck ist vor Behandlungsbeginn abzulegen. Beauty & More haftet nicht für Schäden an der Kleidung der Kunden, die durch eigenes Verschulden entstehen. Gleiches gilt für eventuelle Unverträglichkeiten und Allergien, unabhängig davon, ob diese bekannt oder unbekannt sind. Der Haftungsausschluss erstreckt sich auch auf vom Kunden ausdrücklich gewünschte chemische, thermische und hautkosmetische Behandlungen sowie sämtliche Maßnahmen.
Bei Umständen, die Beauty & More nicht zu vertreten hat, wie z.B. Krankheit oder höhere Gewalt (z.B. Stromausfall), die der Erfüllung eines Kundenauftrags teilweise oder ganz entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch geltend gemacht werden. Ebenso übernimmt Beauty & More keine Haftung für Terminverschiebungen oder -verspätungen, die nicht von Beauty & More zu vertreten sind. Sollte es notwendig sein, einen Termin zu verschieben, wird der Kunde so früh wie möglich informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, sich mit Beauty & More auf einen neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits angezahlt oder vollständig bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt. Beauty & More bemüht sich, die Termine so zu planen, dass sie pünktlich beginnen können. Aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse kann es jedoch vorkommen, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen; ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.
11. BESCHÄDIGUNG UND DIEBSTAHL
Beauty & More behält sich das Recht vor, für alle vom Kunden verursachten Schäden Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden umgehend zur Anzeige gebracht.
12. BILDER
Wenn Beauty & More Bildbeispiele im Salon, in der App oder auf der Homepage veröffentlicht, dienen diese lediglich als Beispiele. Das tatsächliche Ergebnis kann von den gezeigten Bildvorlagen abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei Beauty & More. Sollte der Kunde Fotografien des erstellten Designs anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (z.B. im Internet, in Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung von Beauty & More. Bei Unterlassung kann Beauty & More angemessene Ansprüche geltend machen.
13. VERHALTENSWEISE
Der Kunde verpflichtet sich, sich während des Besuchs im Salon angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde trotz einer Verwarnung weiterhin unangemessen handeln, behält sich Beauty & More das Recht vor, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.
14. SCHLUSSKLAUSEL
Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine rechtmäßige Regelung ersetzt, die dem Sinn und Zweck der nichtigen Bestimmung am nächsten kommt.
Haftungsausschluss
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